購入者から低評価の3!セラーセントラルに削除依頼出してみた。

Amazonで出品していると、購入者から低評価もらうことありませんか?

僕も最近もらいました。評価3とコメントの内容が納得出来ない部分があったので、
セラーセントラルに問合せしてみました。

評価は、こんな感じでした。

hyouka

えっ!?理由は普通だから3??

Amazonの評価基準では、3以下の評価が付くと店舗の5段階評価に悪影響を与えます。

やはり、ネットショップにおける低評価は避けたいところです。

Amazonセラーセントラル評価削除の条件は以下のとおりなので、
3番目を理由に削除依頼してみました。

  • コメントの中に卑猥な言葉が含まれている場合
  • コメントの中に名前や電話番号などの出品者の個人情報が含まれている場合
  • コメントが商品レビューに始終する場合
  • コメントの内容が、Amazonが提供するフルフィルメントおよびカスタマーサービスに特化したものである場合
  • (Amazon公式サイト引用)
Amazon セラーセントラル

返答はこうでした。

henshin

<今回のまとめ>
Amazonの評価削除に当てはまる内容で低評価が付いた場合、削除は出来る。
しかし、今回のように購入者の評価が何に対するコメントか不明だと、
削除基準を満たさないので削除出来ない。

たとえば・・・

  • 配送日が遅かった
  • 梱包状態が悪かった
  • この商品はつまらなかった

などは削除してくれます。

店舗の評価は高い方が絶対いいので、ぜひチャレンジしてみてましょう。

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